مقدمة
تمكين للدعم والمساندة هي منظمة غير حكومية مستقلة محايدة، تهدف إلى تعزيز ضمانات ممارسة الحقوق والحريات الأساسية لكافة فئات المجتمع، خاصة المهمشة منها: الأطفال، والنساء، واللاجئين، والعمال، والأشخاص من ذوي الإعاقة، وغيرهم، وفقا للتشريعات الوطنية والمواثيق الدولية.
تخصصت تمكين في العمل على تعزيز حماية العمال عمومًا والعمال المهاجرين بشكل خاص، ومكافحة الاتجار بالبشر وتعزيز الحماية الاجتماعية وسيادة القانون.
تسعى تمكين إلى تحقيق ذلك من خلال بناء القدرات للجهات الحكومية وغير الحكومية وتقديم الخدْمَات، والاستشارات لمحتاجيها، وتمكينهم وتعريفهم بحقوقهم وواجباتهم، وتقديم برامج متخصصة في مجال حقوق الإنسان لمختلف فئات المجتمع، ذلك في أثناء رفع الوعي العام حول الحقوق والواجبات لكل الأطراف ذات العُلاقة، كما تعمل تمكين على إصدار تقارير ودراسات في المواضيع ذات العُلاقة بتخصصه.
تعمل تمكين على تعزيز التعاون وتنسيق الجهود بين الجهات المعنية المختلفة مثل: الهيئات والمؤسسات الوطنية والجمعيات ومنظمات المجتمع المدني، إضافة إلى النشطاء والعاملين في مجال حماية حقوق الإنسان، كما تعمل تمكين على إقامة العلاقات والشراكات مع المنظمات في الدول الأخرى من أجل حماية حقوق العمال الأردنيين وغير الأردنيين.
تعمل تمكين على المساعدة في مكافحة الإتجار بالبشر وانتهاكات حقوق الإنسان من خلال تنفيذ نظام مكون من ثلاث خطوات هي: الوقاية والحماية والملاحقة القضائية، ويمكن تحقيق الوقاية عن طريق تثقيف العمال الأردنيين وغير الأردنيين، والمسؤولين الحكوميين، والناس عامة حول انتهاكات محتملة لحقوق الإنسان في قطاع العمل، وتعمل "تمكين" على الحد من انتهاكات حقوق الإنسان عن طريق المناصرة القانونية لإصلاح السياسات، وتثقيف العمال حول حقوقهم وواجباتهم بواسطة البرامج التعليمية، وإطلاق منشورات تناشد عامة الناس.
حتى نتمكن من أداء عملنا، وضعنا أُسسًا واضحة، وطورنا ذاتنا وأنظمتنا الداخلية، وعملنا على رفع كفاءة الموظفين وتأهيلهم ليتمكنوا من السير لتحقيق الأهداف وتقديم المساعدة بكافة أشكالها للعمال والعاملات الأردنيين والمهاجرين والمهاجرات واللاجئين واللاجئات، وضحايا الإتجار بالبشر، والعاملين في قطاعات الزراعة والإنشاءات والمحاجر وقطاع العمل غير المنظم.
تقوم "تمكين" بالتعاون مع الصندوق الكندي للمبادرات المحلية بتنفيذ برنامج بعنوان "عدم التسامح مطلقًا مع العنف والتحرش في عالم العمل" الذي يهدف إلى رفع مستوى الوعي بضرورة محاربة العنف والتحرش في عالم العمل واعتماد سياسات تتماشى مع اتفاقية منظمة العمل الدولية رقم 190 بشأن مناهضة العنف والتحرش في عالم العمل، من خلال عقد جلسات رفع وعي وإنشاء نظام شكاوى فعّال يتبناه الاتحاد العام لنقابات العمال في الأردن.
ولإنشاء نظام الشكاوى، تبحث "تمكين" عن مستشار ومُطور يتمتع بخلفية فنية في تطوير أنظمة الشكاوى في المؤسسات الصغيرة خاصة منظمات المجتمع المدني العاملة في مجال حقوق الإنسان بخاصة العمال منهم.
وستكون مهمة المستشار بناء نظام شكاوى للاتحاد العام لنقابات العمال، لتمكين الاتحاد من استقبال شكاوى العمال بما فيها الشكاوى الخاصة بالعنف والتحرش في عالم العمل. وتهدف "تمكين" من هذه الاستشارات العمل على تطوير إجراءات تقديم الشكاوى، وتعزيز المساءلة، وخلق بيئة عمل آمنة للمستفيدين والعاملين، كذلك تقديم إرشادات حول كيفية معالجة وحل مشكلات متلقي الخدمة / العاملين.
مهام العمل
يتمثل العمل المطلوب من المستشار بما يلي:
- تقييم نظام الشكاوى المطبق حاليًا والإجراءات الخاصة بالاتحاد العام لنقابات العمال.
- تطوير سياسات خاصة بنظام تلقي الشكاوى وتقديم الخدمات للمستفيدين.
- تدريب العاملين في الاتحاد على إجراءات السياسات التي تم تطويرها وكيفية تنفيذها.
- اقتراح نموذج للتوثيق الصحيح وتتبع الشكاوى والملاحظات.
- تطوير خارطة طريق تنفيذية أساسية للمراحل المستقبلية لتطوير نظام الشكاوى بناءً على ما يقوم به من عمل وتقييم.
المنهجية المقترحة
- مراجعة مكتبية للممارسات والأدوات الرئيسية المتعلقة بنظام الشكاوى
- عمل مقابلات مع المعنيين في الاتحاد.
- الموارد البشرية
- مدير الحالة
- فريق التيسير المجتمعي
- فريق المتابعة والتقييم
- سيعمل المستشار مع فريق الموارد البشرية والرصد والتقييم في الاتحاد للحصول على التوجيه والتغذية الراجعة طوال الوقت
مخرجات العمل:
- سياسة مكتوبة لاجراءات تلقي الشكاوى (باللغة العربية) بناءً على الأنشطة الموضحة أعلاه وتقييم الاحتياجات
- تدريب على تنفيذ إجراءات الشكاوى للمعنيين الرئيسين.
- وثيقة خارطة طريق تحدد الخطوات المقترحة للمضي قدمًا في تنفيذ وتلقي الشكاوى.
الجدول الزمني التقريبي موضح أدناه:
| نشاط | العدد التقريبي لأيام العمل |
| جمع المعلومات وفهم احتياجات الإتحاد العام لنقابات العمال وقدراتها وممارساتها الحالية | 3 |
| تقديم مسودة إجراءات التشغيل الموحدة | 4 |
| وقت التغذية الراجعة / التحرير | 4 |
| إجراء تدريب للموظفين الرئيسيين | 2 |
| خارطة طريق لخطوات المضي قدما | 2 |
| المجموع | 15 |
موعد تسليم المنتج النهائي للاستشارة 20/12 /2023
الدفع
يتم الدفع للاستشاري بناءً على عدد أيام العمل المحددة في العرض الفني كما موضج أدناه:
- - 50٪ بعد تقديم مسودة إجراءات تلقي الشكاوى.
- - 50 بعد الانتهاء من العمل، وتسليم كافة الوثائق المطلوبة.
المؤهلات والخبرة
- الخبرة الأكاديمية ذات الصلة بالموارد البشرية، الإدارة، علم اجتماع.
- الخبرة ذات الصلة في كتابة السياسات والعمليات والإجراءات وأدلة المستخدم و / أو تعليمات العمل.
- القدرة على جمع وتنظيم وتحليل وتوثيق المعلومات الهامة وخطوات العملية.
- القدرة على العمل بشكل مستقل وأخذ زمام المبادرة في المهام.
- مهارات اتصال تحليلية وشفوية وكتابية قوية باللغة العربية.
- الكفاءة في Microsoft Office والقدرة على تطوير مخططات انسيابية للعملية سهلة القراءة.
- القدرة على العمل بكفاءة والالتزام بالمواعيد النهائية.
التقديم
يُطلب من المتقدمين المهتمين تقديم طلب بالوثائق التالية:
- سيرة ذاتية تحدد المؤهلات وخبرات العمل ذات الصلة.
- وصف لنطاق العمل والمنهجية المزمع استخدامها ، إضافة إلى خطة العمل المؤقتة والأنشطة والأطر الزمنية
- مثال على إجراءات التشغيل الموحدة أو العمليات أو الإجراءات أو الأدلة التي تم تطويرها مسبقًا
- عرض مالي
يرجى ارسال الوثائق المطلوبة بالبريد الإلكتروني إلى jobs@tamkeen-jo.org في موعد أقصاه 30/11/2023